Regulamin
Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy www.knieja.home.pl/sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci internetowej zgodnie z niniejszym regulaminem.
- Właścicielem sklepu www.knieja.home.pl/sklepjest Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach 16-400, ul. 1Maja 25, NIP: 844-00-01-203, Regon: 005411280, KRS: 166236.
- Aby dokonać zakupu należy zarejestrować się w sklepie.
- Poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego powoduje uaktywnienie konta użytkownika.
- Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażenie zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o. danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Z 2002 r., Nr 101, poz. 926).
- Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamawiania.
Przedmiot transakcji
- Przedmiotem sprzedaży w sklepie internetowym są produkty wymienione w ofercie sklepu dostępnej na stronie www.knieja.home.pl/sklep.
- Wszystkie towary znajdujące się w ofercie są fabrycznie nowe, wolne od wad i objęte gwarancją jakości producenta. Jeżeli nabywcą towaru nie jest konsument, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Wszystkie towary posiadają niezbędne atesty i certyfikaty europejskie.
Zamówienia
- Zamówienia w sklepie www.knieja.home.pl/sklep może złożyć osoba pełnoletnia, która prawidłowo wypełniła formularz rejestracyjny. Do złożenia zamówienia nie jest konieczne zakładanie konta w sklepie.
- Zamówienie konstruowane jest na zasadzie wirtualnego koszyka.
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
- Wprowadzenie do koszyka towaru nie jest równoznaczne z jego zakupem.
- W momencie wysłania zamówienia przez Klienta i potwierdzenia dostępności przez sklep www.knieja.home.pl/sklep dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
- Czas realizacji zamówienia jest zależny od producenta i podany w opisie każdego przedmiotu. W przypadku chwilowego braku towaru, klient zostaje poinformowany o planowanym terminie dostawy drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną.
Płatność i wysyłka
- Sprzedający oferuje następujące metody regulowania zapłaty:
- płatność przelewem na konto firmy,
- gotówkowa za pobraniem bezpośrednio kurierowi lub listonoszowi lub podczas odbioru przesyłki w urzędzie pocztowym,
- gotówkowa przy odbiorze osobistym w sklepie.
- Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL oraz na życzenie Pocztą Polską.
- Możliwy jest odbiór osobisty w sklepie znajdującym się w Suwałkach.
- W szczególnych przypadkach możliwy jest dowóz towaru pod wskazane miejsce. Warunki ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia.
- Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub na życzenie faktura VAT.
- Przy zamówieniu powyżej 1 500 zł przy wpłacie prze Kupującego za towar na konto - transport na koszt www.knieja.home.pl/sklep
Gwarancja
Wszystkie przedmioty sprzedawane w sklepie objęte są 24 miesięczną gwarancją.
Niektóre przedmioty mają przedłużoną gwarancję do 36 miesięcy.
Gwarancja działa w systemie door-to-door.
Reklamacje
1. Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem:
Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o
ul. 1 Maja 25
16-400 Suwałki
2.Przed odesłanie towaru wskazany jest kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą.
3.Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
4.Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zwracane są natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis reklamowanej cechy produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.
5. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w magazynie towary do wyboru.
Zwroty
- Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z 2012 r., poz. 1225) Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwracany w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.
- Do zwracanego towaru proszę dołączyć dowód zakupu: paragon lub kopię faktury VAT oraz pisemne odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży.
- Zwracany towar należy wysłać na własny koszt na adres:
Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o
ul. 1Maja 25
16-400 Suwałki
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
- Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Klient zobowiązuję się do zabezpieczenia zwracanego towaru przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu.
- Po odebraniu paczki i sprawdzeniu towaru, a w przypadku faktury VAT - po odesłaniu podpisanej przez Klienta faktury korygującej Sprzedawcazwróci pieniądze niezwłocznie przelewem bankowym na wskazane konto lub przekazem pocztowym na podany adres.