Regulamin

 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy www.knieja.home.pl/sklep umożliwia dokonywanie zakupów za pośrednictwem sieci internetowej zgodnie z niniejszym regulaminem.
  2. Właścicielem sklepu www.knieja.home.pl/sklepjest Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o. z siedzibą w Suwałkach 16-400, ul. 1Maja 25, NIP: 844-00-01-203, Regon: 005411280, KRS: 166236.
  3. Aby dokonać zakupu należy zarejestrować się w sklepie.
  4. Poprawne wypełnienie formularza rejestracyjnego powoduje uaktywnienie konta użytkownika.
  5. Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z wyrażenie zgody na przechowywanie i przetwarzanie przez firmę Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o.  danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z   ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. Z 2002 r., Nr 101, poz. 926).
  6. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przeprowadzenie procesu zamawiania.

 

 Przedmiot transakcji

  1. Przedmiotem sprzedaży w sklepie internetowym są produkty wymienione w ofercie sklepu dostępnej na stronie  www.knieja.home.pl/sklep.
  2. Wszystkie towary znajdujące się w ofercie są fabrycznie nowe, wolne od  wad i objęte gwarancją jakości producenta. Jeżeli nabywcą towaru nie jest konsument, odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na zasadzie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Wszystkie towary posiadają niezbędne atesty i certyfikaty europejskie.

 

Zamówienia

  1. Zamówienia w sklepie www.knieja.home.pl/sklep może złożyć osoba pełnoletnia, która prawidłowo wypełniła formularz rejestracyjny. Do złożenia zamówienia nie jest konieczne zakładanie konta w sklepie.
  2. Zamówienie konstruowane jest na zasadzie wirtualnego koszyka.
  3. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  4. Wprowadzenie do koszyka towaru nie jest równoznaczne z jego zakupem.
  5. W momencie wysłania zamówienia przez Klienta i potwierdzenia dostępności przez sklep www.knieja.home.pl/sklep dochodzi do zawarcia umowy kupna-sprzedaży.
  6. Czas realizacji zamówienia jest zależny od producenta i podany w opisie każdego przedmiotu. W przypadku chwilowego braku towaru, klient zostaje poinformowany o planowanym terminie dostawy drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną.

 

Płatność i wysyłka

  1. Sprzedający oferuje następujące metody regulowania zapłaty:

 - płatność przelewem na konto firmy,

 - gotówkowa za pobraniem bezpośrednio kurierowi lub listonoszowi lub podczas odbioru przesyłki w urzędzie pocztowym,

 - gotówkowa przy odbiorze osobistym w sklepie.

  1. Wysyłka realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL oraz na życzenie Pocztą Polską.
  2. Możliwy jest odbiór osobisty w sklepie znajdującym się w Suwałkach.
  3. W szczególnych przypadkach możliwy jest dowóz towaru pod wskazane miejsce. Warunki ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia.
  4. Do każdego zamówienia dołączany jest paragon lub na życzenie faktura VAT.
  5. Przy zamówieniu powyżej 1 500 zł przy wpłacie prze Kupującego za towar na konto - transport na koszt www.knieja.home.pl/sklep

 

Gwarancja

Wszystkie przedmioty sprzedawane w sklepie objęte są 24 miesięczną gwarancją.

Niektóre przedmioty mają przedłużoną gwarancję do 36 miesięcy.

Gwarancja działa w systemie door-to-door.

 

Reklamacje

1.  Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien odesłać go przesyłką pocztową pod adresem:

Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o

ul. 1 Maja 25

16-400 Suwałki

2.Przed odesłanie towaru wskazany jest kontakt telefoniczny ze Sprzedawcą.

3.Sprzedawca nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

4.Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, zwracane są natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę oraz opis reklamowanej cechy produktu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od ich wpłynięcia.

5.   Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w magazynie towary do wyboru.

 
Zwroty

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z 2012 r., poz. 1225) Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwracany w oryginalnym, niezniszczonym opakowaniu.
  2. Do zwracanego towaru proszę dołączyć dowód zakupu: paragon lub kopię faktury VAT oraz pisemne odstąpienie od umowy kupna-sprzedaży.
  3. Zwracany towar należy wysłać na własny koszt na adres:

 Zakład Produkcyjno – Handlowy „Knieja” Sp. z o.o

 ul. 1Maja 25

 16-400 Suwałki

  1. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru.
  2. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
  3. Klient zobowiązuję się do zabezpieczenia zwracanego towaru przed ewentualnymi uszkodzeniami w trakcie transportu.
  4. Po odebraniu paczki i sprawdzeniu towaru, a w przypadku faktury VAT - po odesłaniu podpisanej przez Klienta faktury korygującej Sprzedawcazwróci pieniądze niezwłocznie przelewem bankowym na wskazane konto lub przekazem pocztowym na podany adres.